新疆电力开发网格服务群智能应用是一款基于国网新疆电力公司网格化服务体系的智能应用,旨在为用户提供更加便捷、高效的服务。该应用基于云计算技术,通过大数据分析和人工智能算法,实现对电力网格的实时监测和管理,提高电力网格的运行效率和可靠性。用户可以通过该应用查询电力网格信息、报修电力故障、缴纳电费等,同时还可以获得智能化的电力推荐服务。该应用将电力网格服务推向了更高的智能化水平,为用户提供更加优质的服务体验。

2023-11-20 08:42:00 国网新疆电力有限公司

• 11月14日，新疆伊宁县供电公司城西供电所员工王峻峰使用“疆电助手”智能应用快速完成了客户诉求应答。这款智能应用能够精准捕捉客户用电诉求，并自动答复，而且答复内容完全符合相关要求，真是太智能了。为落实打通客户服务“最后一公里”的工作要求，国网新疆电力有限公司着力深化网格服务体系，但由于网格服务群数量较多，存在回复消息不及时、答复内容不统一、服务过程难监管等问题。为此，国网新疆电力组建专项技术攻关团队，研究应用数字化技术手段提升客户服务工作质效。“疆电助手”智能应用贯通汇聚了营销专业数据信息，融合应用了人工智能、自然语言处理、语音识别及合成等技术，主要包含了“消息发布、诉求捕捉、自动应答”3项功能。 “消息发布”功能可实现由客户经理按照单位、线路、台区、网格等维度向客户群内一键精准发布检修信息、用电常识、电力优惠政策等。“诉求捕捉”功能可通过算法自动抓取微信群内电力相关信息，并实时通知客户经理及时介入处理。“自动应答”功能可以实现针对客户问题的自动答复。 经过6个多月的研发和多轮功能测试验证，“疆电助手”于10月正式开始试点应用。目前，新疆已有9家地市供电公司试点应用“疆电助手”，覆盖客户超205.5万户，触发问答1235次。10月，该应用试点应用期间，推送并处理问题2712个，解决可能存在工单隐患的问题787个，覆盖台区的95598工单数量同比下降5.2%，环比下降12%，显著提升客户服务工作质效。

  

• 国网新疆电力有限公司办公室地址位于素有“油海上的煤城”之称的乌鲁木齐，新疆乌鲁木齐市水磨沟区南湖东路68号，于1990年05月30日在新疆维吾尔自治区市场监督管理局注册成立，注册资本为1706196.8452（万元），在公司发展壮大的33年里，我们始终为客户提供好的产品和技术支持、健全的售后服务，我公司主要经营输电；供电；职工教育培训；投资与资产管理；发、供电设备检修及技术改造；计量服务；检验检测服务；与供电有关的研发；与电、热、冷、水综合能源服务相关的生产经营、托管运管、销售、服务能源技术研发及转让；节能咨询、节能量检测；节能项目设计、改造；电动汽车销售及其充、换电设施建设、运营、租赁、销售、检测服务；电力生产调度信息服务、技术咨询、技术服务；本系统建设工程所需的成套设备、金属材料、机电产品、仪器仪表、建材、化工产品的销售；电力行业专用器材的调拨、销售；住宿业；餐饮业。，我们有好的产品和专业的销售和技术团队，我公司属于乌鲁木齐电力供应业黄页行业，如果您对我公司的产品服务有兴趣，期待您在线留言或者来电咨询。

• 公司参与招标2213次，招标金额为33206.70（万元），公司参与中标65次，中标金额为218.40（万元），最近项目为：中国能建新疆院中标国网新疆电力有限公司三项750千伏可研一体化项目及两项750千伏勘察设计项目、国网新疆电力有限公司2024年服务类框架协议公开招标采购第一，二阶段缴费通知书、国网新疆电力有限公司第一次新增服务类公开招标采购，国网新疆电力有限公司2022年服务类框架协议采购等5个批次中标服务费缴费通知。