蚂蚁基金董事长王珺表示，财富管理行业正在逐渐形成一种以“用户为中心”的新生态。这种新生态强调客户的体验和需求，以满足客户不断变化的投资目标和风险偏好。在这个新生态中，蚂蚁基金等机构将更加注重客户体验，提供个性化的投资建议和资产配置方案，以提高客户满意度和忠诚度。同时，蚂蚁基金将加强风险控制和合规管理，确保客户的资产安全和风险可控。总体来说，财富管理行业正朝着更加客户友好的方向发展，为投资者提供更加个性化、专业化的服务。

2023-09-08 14:53:41 广州蚂蚁基金管理有限公司

• 9月8日，上海外滩大会举办了一场主题为“数字经济时代的财富管理新技术、新生态”的中国外滩财富管理行业论坛。蚂蚁集团财富事业群总裁、蚂蚁基金董事长王珺在演讲中分享了关于智能科技与金融深度服务相融合的思考与实践。她表示，“伴随金融服务从广度走向深度，财富管理行业逐渐形成‘用户为中心’的新生态，与全新的大模型技术相结合，为用户创造出透明可靠、智能专业、既普且惠、温暖陪伴的四大新体验，推动无数行业新机遇的到来。” 在演讲中，王珺提到了金融产品和服务透明度的问题以及用户在理财时所面临的难点。她认为，通过新技术和新生态，金融产品和服务透明度得到了极大提升。数据显示，蚂蚁理财金选2023年上半年共调研基金经理596人次，产出164份解读报告，均超过去年同期。此外，金选用户的投资习惯也愈加成熟，超3成分散配置了偏股和偏债基金，平均持有时长增至553天。 王珺还提到了智能专业新体验。她认为，理财市场近年最大的变化是智能AI的出现，能让顾问服务规模化、实时化，实现千人千面的资产配置，并能长期陪伴、引导投资者理性投资。据其透露，蚂蚁财富平台得以实时在线地服务8亿投资者，服务展业半径能达到行业均值的3倍。 此外，王珺还提到了开放共建的新生态对于“既普且惠”的新体验的助推作用。她表示，蚂蚁财富平台的科技能力助力金融机构的服务生产降本增效，为投资者提供更个性化的内容，让更多普通个人投资者也能享受到优质的金融服务。蚂蚁财富数据显示，目前有1000多位基金经理和11000多位活跃创作者，在平台上为投资者提供千万级的分布式内容。 最后，王珺认为，基于金融大模型，财富管理行业得以实现更有态度的专业和更有温度的服务。传统服务模式下投资者体验有待提升，而大模型结合金融场景后，能提供更个性化、全流程包裹式的服务与陪伴，从而引导理财行为更健康，提升收益体感。以智能理财助理支

  

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