菜鸟集团:今年“双11”物流体验大升级

2023-10-26 00:00:00 菜鸟控股集团股份有限公司

• 新华财经北京10月26日电（记者沈寅飞）据菜鸟集团与淘天集团的物流联合保障措施显示，今年“双11”双方将继续携手合作，共同提升物流体验。双方将大幅度优化物流服务，确保国内半日达和国际五日达成为今年的优质旗舰服务。菜鸟集团相关人士指出，今年“双11”物流的四大显著特征是更快、更好、更优和更绿。 菜鸟速递将继续提供送货上门服务，并进一步扩大服务范围，包括在海内外多个国家和地区提供“5日达”国际快递服务。同时，菜鸟驿站也将继续在全国核心城市提供按需上门服务。在中国港澳台地区，菜鸟将向消费者提供包邮、包退、部分地区包税等服务。在海外市场，菜鸟为速卖通提供英国、西班牙、荷兰、比利时和韩国等多个国家“5日达”国际快递快线服务，为天猫淘宝海外消费者提供新加坡和马来西亚“5日达”服务，让全球消费者都能享受到“双11”快速收货的快乐。 菜鸟柔性供应链能力的构建缩短了“双11”的筹备时间，从四五个月缩短至一个多月，这也意味着物流资源的储备和调度更加精准。面对人力成本等季节性提价，菜鸟通过技术能力和运营手段大幅消化了新增成本，缓解了大促物流成本给商家带来的压力。 菜鸟集团副总裁、公关市场与ESG总经理牛智敬表示，今年消费者在全国菜鸟驿站可以参与快递包装回收领取回收金，旧衣回收还可以由快递免费上门取件。同时，一批高校也加入到菜鸟回箱行动，鼓励学生在校园菜鸟驿站参与绿色回收。菜鸟集团集团副总裁、“双11”总指挥李武昌指出，菜鸟不是为了“卷”而“卷”，而是基于消费者和商家需要，以及国内和国际的物流能力建设，不断提升服务标准。

  

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